PARTICULIERS
Dépannage informatique pour les particuliers
Ordinateur portable ou fixe : nous diagnostiquons, nous réparons et nous vous expliquons, à l'atelier, chez vous ou à distance.
Nos services pour les particuliers
- Écran, clavier ou disque à remplacer
- Suppression de virus et publicités
- Réparation toutes marques
- Expertises pour assurance
- Diagnostic
Dépannage et réparation
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- Formatage et réinstallation du système
- Installation d'un nouvel ordinateur
- Périphériques et logiciels
- Préparation des machines
Installation
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Internet et réseau
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Assemblage et mise à niveau
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Données et sécurité
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Conseil et matériel
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Assistance à distance
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Votre dépanneur informatique dans le Médoc
Votre ordinateur ne s'allume plus, plante souvent ou fonctionne avec une lenteur exaspérante ?
Vous n'avez plus accès à Internet ?
HotFix, votre prestataire local, vous dépanne à l'atelier de Castelnau-de-Médoc, chez vous partout dans notre zone d'intervention, ou à distance.
Nos techniciens diplômés prennent le temps de vous expliquer ce qui se passe et ce qu'ils font.
Les pannes que nous traitons tous les jours
- L'ordinateur ne démarre plus, s'éteint tout seul ou affiche un écran d'erreur.
- Il est devenu très lent : démarrage interminable, programmes qui se figent.
- Virus, publicités intempestives, logiciels indésirables.
- Bruit anormal au démarrage : souvent le signe d'une panne mécanique du disque, à faire vérifier sans attendre.
- Écran de portable cassé, clavier ou disque à remplacer (nous n'intervenons pas sur les téléphones et les tablettes).
- Plus d'Internet, Wi-Fi instable, imprimante introuvable.
- Fichiers effacés ou disque en panne : voir la récupération de données.
- Nouvel ordinateur : installation, transfert de vos données et de vos logiciels, prise en main.
Comment ça se passe
Vous appelez le 05 57 29 25 66 ou vous nous écrivez.
Décrivez le symptôme : on vous dit tout de suite si c'est réglable à distance, à l'atelier ou chez vous.
Diagnostic : nous identifions la cause et nous vous proposons une solution avec son prix, avant de commencer.
Réparation, à l'atelier de Castelnau-de-Médoc ou à votre domicile, partout dans notre zone d'intervention.
Remise en main : nous vous montrons ce qui a été fait et nous vous donnons les bons réflexes pour que ça ne recommence pas.
vous voyez le technicien travailler sur votre écran.
Vos fichiers et vos données
Vous avez effacé un dossier par erreur, ou votre ordinateur a subi un choc ?
Apportez-le à l'atelier : nous examinons le disque et récupérons vos fichiers dans la mesure du possible.
Pour éviter que cela se reproduise, nous mettons en place une sauvegarde automatique (disque externe, NAS, Cloud…), et nous protégeons votre ordinateur avec antivirus, pare-feu et mises à jour.
Pourquoi HotFix ?
- Un accueil chaleureux : toute l'équipe vous reçoit avec le sourire à l'atelier.
- Une écoute personnalisée : nous cherchons la solution qui vous convient, dans votre budget.
- Des conseils même si vous n'avez pas acheté chez nous : posez-nous votre question.
- Une seconde vie pour votre ancien matériel : déposez-le, nous le reconditionnons ou le recyclons proprement.
Nos engagements
- Devis gratuit (hors diagnostic en atelier) et prix annoncé avant intervention
- Interventions garanties 30 jours
- Pas de résolution, pas de facturation de l'intervention
Zone d'intervention
Nous intervenons à domicile dans tout le Médoc et l'ouest bordelais, et à distance partout en France.
Voir toute notre zone d'intervention.