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05 57 29 25 66 Télémaintenance

TÉLÉMAINTENANCE

Télémaintenance

Nous prenons la main sur votre ordinateur, avec votre accord et sous vos yeux, pour régler les problèmes logiciels sans déplacement.

Partout en France

La télémaintenance ne dépend pas de la distance.

Que vous soyez dans le Médoc, à Bordeaux, à Paris ou ailleurs en France, nous intervenons de la même façon : il suffit d'un ordinateur qui démarre et d'une connexion à Internet.

Les pannes matérielles restent traitées à l'atelier de Castelnau-de-Médoc, ou à domicile et en entreprise dans notre zone d'intervention.

Quand la télémaintenance est possible

Dès que l'ordinateur démarre et accède à Internet : lenteurs, désinfection, configuration d'une messagerie ou d'une imprimante, installation d'un logiciel, sauvegarde, paramétrage, aide à l'utilisation. Les pannes matérielles (écran, disque, alimentation) nécessitent un passage à l'atelier ou à domicile.

Comment ça marche

  1. Vous nous appelez au 05 57 29 25 66 pour convenir d'un créneau.
  2. Vous téléchargez AnyDesk depuis le site officiel : télécharger AnyDesk pour Windows. Lancez simplement le fichier : pas besoin de l'installer.
  3. Vous nous communiquez par téléphone le numéro affiché dans la fenêtre AnyDesk (votre adresse AnyDesk).
  4. Une demande de connexion apparaît sur votre écran : cliquez sur Accepter.
  5. Nous intervenons en écran partagé : vous voyez tout ce que fait le technicien et vous pouvez interrompre la session à tout moment.
  6. À la fin, fermez AnyDesk : nous n'avons plus aucun accès à votre ordinateur.

Vous utilisez déjà TeamViewer ? Nous pouvons aussi intervenir avec : téléchargez TeamViewer QuickSupport sur le site officiel (télécharger TeamViewer pour Windows) et donnez-nous l'identifiant et le mot de passe affichés.

Sécurité : nous ne prenons jamais la main sans vous avoir eu au téléphone. Les escrocs utilisent aussi AnyDesk : n'acceptez une connexion que si c'est vous qui nous avez appelés au 05 57 29 25 66. Si quelqu'un vous appelle spontanément en prétendant réparer votre ordinateur à distance, raccrochez : c'est une arnaque.